Что такое аудит маркетинга и зачем он нужен?

Что такое аудит маркетинга и зачем он нужен?

Маркетинг сегодня стал гораздо более измеримым. Компаниям важно не просто видеть цифры, но и понимать, что действительно работает в бренд-стратегии, и брендинге а что — нет. Если результаты остаются неясными, планы не срабатывают, а ресурсы расходуются впустую, пора задуматься о таком инструменте, как маркетинговый аудит.

Что такое маркетинговый аудит?

Маркетинговый аудит — это детальный и объективный анализ всей маркетинговой деятельности компании (аудит системы маркетинга). Его задача — проверить, насколько эффективно работают стратегии, тактики и системы, а также соответствуют ли они лучшим практикам.

Качественно проведённый аудит позволяет:

Определить слабые места
Найти сильные стороны
Принимать решения на основе фактов, а не догадок

Важно помнить, что маркетинговый аудит — это не планирование. Он помогает пересмотреть планы и иногда полностью их перестроить.

Систематичность также играет ключевую роль: регулярный аудит позволяет отслеживать эффективность изменений и реформ.

Аудит, анализ или оценка: в чём разница?

Часто лидеры компаний и бренд-менеджеры путают маркетинговый аудит с анализом.
Однако различия есть:

Анализ — это разбор системы на составляющие для понимания их работы. Например, анализ среды помогает оценить рыночную ситуацию, а анализ пробелов — выявить разрыв между текущими результатами и целями.
Оценка предполагает быстрый взгляд на стратегии и конкурентные преимущества.
Аудит это проверка соответствия: работают ли процессы так, как запланировано? Все ли делается продуктивно по сравнению с лучшими практиками (мировыми, индустриальными…). Здесь оценивается выполнение, и описываются выводы но не всегда предлагаются конкретные решения.

Кто должен проводить аудит?

Лучше всего заказать аудит маркетинга сторонним специалистам. Внешняя экспертиза позволяет избежать предвзятости и обеспечивает конструктивный анализ.

В некоторых случаях аудит может проводить Служба Внутреннего Аудита или Внутренний Специалист (при наличии должной экспертизы, методик и отсутствия конфликта интересов).

Однако, независимо от того, кто на самом деле проводит аудит, несколько вещей должны быть в центре внимания.

Компоненты успешного маркетингового аудита

Охват всего направления. Аудит должен затрагивать всю интересующую область управления брендом, а не только проблемный участок. Целостный подход помогает выявить скрытые возможности.
Системность и объективность. Чтобы ваш аудит был беспристрастным и не упускал из виду фундаментальные недостатки, ваши действия должны следовать заранее заданной структуре. Всегда старайтесь чтобы ваши аудиторы владели лучшей текущей экспертизой и бенчмарками в аудируемой области. + Максимально избегайте конфликта интересов при каждом шаге аудита.
Регулярность. Не ждите возникновения проблем. Периодический аудит позволяет выявлять слабые места до того, как они перерастут в кризис.

Виды аудита маркетинга

Широта и глубина аудита зависят от приоритетов компании. Он может охватывать всю функцию управления маркетингом (такой аудит рекомендуется проводить раз в 5 лет перед планированием долгосрочных циклов) или быть направленным на отдельные участки, например, бренд-коммуникации или системы инноваций (NPD* и R&D**).

Существует множество различных видов маркетингового аудита, в том числе:

и много других подразделов аудита внутри Маркетинговой и Стратегической функции

“Месяц профилактики заменяет годы лечения.”

Почему это важно?

Маркетинговый аудит — это не разовая проверка, а регулярный инструмент. Он помогает компании оставаться на шаг впереди, совершенствовать стратегии и избегать серьёзных ошибок.

Маркетинговый аудит и бренд аудит дают бизнесу ясность, позволяет сосредоточиться на рабочих стратегиях которые станут основой для устойчивого роста.

Если вы видите, что ваши результаты требуют улучшений, начните с аудита. Это первый шаг к пониманию и развитию.

*NPD - New Product Development - общепринятая аббревиатура, обозначающая дословно Разработку Нового Продукта, а в целом - Систему Продуктовых Инноваций компании

**R&D - Research & Development - дословно Исследование и Развитие. Общепринятая аббревиатура, обозначающая функцию исследований и технической разработки решений для Нового Продукта. (т.е. максимально близко к функции НИОКР - в контексте нашей деловой культуры)

12 Ноября, 2024

Автор публикации: Андрей Хлебнов

Подписывайтесь на нас

Подпишитесь, чтобы получать наши ежемесячные обновления